Пользовательское соглашение

Это публичная оферта (ст. 405 и п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь) — договор возмездного оказания услуг между ООО «Бибро Групп» (далее — «Bonolama», «мы», «Исполнитель») и вами — физическим лицом, которое пользуется сайтом bonolama.com и приложениями Bonolama (далее — «Пользователь», «вы»), либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, которые размещают в сервисе свои предложения через кабинет Bonolama Business (далее — «Партнёр»).

Вход в аккаунт, получение промокода или создание компании в Bonolama Business — полный и безоговорочный акцепт оферты (п. 3 ст. 408 ГК Республики Беларусь). Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.

Разделы 3–8 касаются Пользователей, разделы 9–12 — Партнёров, остальные — всех.

Bonolama — информационный сервис с предложениями (акциями) заведений и организаций Республики Беларусь. Исполнитель оказывает:

• Пользователю — услугу предоставления доступа к акции: выдачу промокода, который даёт право получить у Партнёра товар или услугу на условиях акции, а также ведение карт программ лояльности Партнёров;
• Партнёру — услуги размещения и продвижения акций и баннеров, учёта промокодов и программы лояльности.

Товар или услугу по акции продаёт или оказывает Партнёр от своего имени, по своим ценам и правилам; Партнёр указан на странице акции. Исполнитель не является продавцом, изготовителем или исполнителем этих товаров и услуг и не отвечает за их качество, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Претензии по качеству товара или услуги предъявляются Партнёру; мы помогаем связаться с ним и вернуть деньги за промокод (раздел 7).

• Вход и регистрация — по номеру телефона, подтверждённому звонком. Номер — ваш логин: действия в аккаунте считаются совершёнными вами
• Вы отвечаете за сохранность доступа к телефону. Если потеряли телефон — напишите нам, и мы закроем доступ к аккаунту
• Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 14 лет. Акции с возрастными ограничениями (например, 18+) Партнёр проверяет при погашении промокода
• Вы можете удалить аккаунт в разделе «Аккаунт» → «Настройки». Что при этом удаляется — на странице «Удаление аккаунта»

1. Выберите акцию и ознакомьтесь с её условиями на странице акции: что входит, где и когда действует, ограничения, срок действия промокода
2. Нажмите «Получить промокод» (бесплатная акция) или оплатите промокод (платная акция)
3. Промокод с QR-кодом появится в разделе «Промокоды»
4. Покажите QR-код или назовите промокод сотруднику Партнёра — он погасит промокод, и вы получите товар или услугу на условиях акции

• Промокод одноразовый: после погашения он недействителен. По истечении срока действия промокод сгорает
• Действуют условия акции на момент получения промокода, даже если Партнёр потом их изменит
• Количество промокодов на акцию и на одного Пользователя может быть ограничено — это указано на странице акции
• Промокод нельзя продавать, передавать за плату или обменивать на деньги

Услуга оказывается дистанционно, через интернет, без доставки. Услуга по промокоду считается оказанной в момент его выдачи; контроль — в разделе «Промокоды»: статус, срок, дата погашения.

• Цена промокода указана в белорусских рублях на странице акции и при оплате. Большинство промокодов бесплатны. Оплата — 100% предоплата
• Цена промокода — это плата Исполнителю за доступ к акции. Товар или услугу по акции вы оплачиваете Партнёру по условиям акции, если они не входят в цену промокода
• Баланс Bonolama — ваши деньги, внесённые в сервис: ими можно оплачивать промокоды. Пополнение и списания видны в разделе «Аккаунт» → «Баланс»

Способы оплаты

• Банковской картой через систему электронных платежей — провайдер будет указан здесь при подключении оплаты
• С баланса Bonolama

Безопасность платежей

Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и передаются в зашифрованном виде; мы не получаем и не храним полные данные вашей карты. Банк может запросить дополнительное подтверждение платежа (код из SMS или в приложении банка). Подтверждение оплаты — промокод в разделе «Промокоды» и запись в истории баланса.

Сейчас оплата работает в тестовом режиме: деньги с карт не списываются.

• Ваш личный QR-код в разделе «Кешбэк и скидки» — карта во всех программах лояльности Партнёров в Bonolama
• Программу (баллы, скидки, уровни, бесплатные товары) устанавливает Партнёр; её условия — на странице компании. Баллы начисляются и списываются только у этого Партнёра, не являются деньгами и не обмениваются на них
• Если Партнёр закрывает программу или прекращает работу в Bonolama, накопленные у него баллы могут быть аннулированы — мы предупредим, если узнаем об этом заранее

• Вы можете в любой момент до погашения отказаться от промокода (ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст. 38-1 Закона «О защите прав потребителей») и вернуть его полную стоимость
• Если срок действия платного промокода истёк, а он не был погашен, — возвращаем стоимость полностью
• Если Партнёр не принял действующий промокод или условия не соответствуют описанию акции — возвращаем стоимость промокода, напишите в течение 14 дней
• Если оплата списана ошибочно или дважды — вернём всю сумму
• Погашенный промокод не возвращается: услуга оказана. Требования по качеству товара или услуги — к Партнёру, мы поможем связаться с ним
• Как вернуть: напишите в разделе «Поддержка» или на info@bonolama.com с номера телефона аккаунта: какой промокод и почему
• Возвращаем деньги в течение 7 дней с даты заявления — на баланс Bonolama или, по вашему выбору, на карту, с которой платили (срок зачисления зависит от банка, обычно до 30 дней). Наличными возврат по карточной оплате не производится

Условия этого раздела не ограничивают права потребителей, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Нельзя использовать Bonolama, чтобы:

• регистрировать аккаунты на чужие номера или получать промокоды в обход ограничений акции
• перепродавать промокоды, накручивать показы, клики и визиты
• автоматически собирать данные с сайта, перегружать сервис, подбирать коды или вмешиваться в его работу
• размещать ложную, оскорбительную или незаконную информацию

Если мы видим нарушение, мы можем аннулировать полученные с нарушением промокоды и приостановить аккаунт или компанию, предупредив по контактам из аккаунта, а при явном злоупотреблении — сразу. Деньги за неиспользованные промокоды и рекламный баланс при этом можно вернуть по правилам разделов 7 и 10, за вычетом подтверждённых убытков, которые нарушение причинило Исполнителю.

• Компанию добавляет её владелец или уполномоченный представитель в Bonolama Business и указывает организацию — юридическое лицо или индивидуального предпринимателя (наименование, УНП, юридический адрес)
• Компания и каждая акция проходят проверку перед публикацией. Мы можем отказать в публикации или снять её, указав причину
• Партнёр отвечает за достоверность описания, цен и условий акции, наличие прав на товарные знаки и изображения и соблюдение законодательства о рекламе (Закон Республики Беларусь «О рекламе») и о защите прав потребителей. Нельзя размещать акции на товары и услуги, реклама которых запрещена или ограничена, а также «скидки» от завышенной цены
• Партнёр обязан принимать действующие промокоды на условиях акции на момент их выдачи. Если Партнёр не принял действующий промокод, Исполнитель вправе вернуть Пользователю его стоимость и удержать эту сумму с рекламного баланса Партнёра
• Доступ к сканеру Партнёр выдаёт только своим сотрудникам и закрывает его при их увольнении; действия сотрудников считаются действиями Партнёра

• Продвижение оплачивается с рекламного баланса компании — 100% предоплата в белорусских рублях. Пополнение — в разделе «Счета и оплата» банковской картой или по счёту
• Акция с бюджетом: списывается цена визита — только когда клиент пришёл и промокод погашен на кассе. Цена визита показывается до запуска
• Баннер: списывается цена за 1000 показов. Показом считается отображение баннера на экране не менее 1 секунды, не чаще одного раза для одного посетителя за визит
• Расход не превышает бюджет кампании и остаток баланса. Закончились деньги, бюджет или срок — кампания останавливается
• Показы, клики, визиты и списания видны в разделах «Продвижение» и «Счета и оплата»
• Неиспользованный рекламный баланс можно вернуть: напишите на info@bonolama.com. Возвращаем в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым он был пополнен

Акт об оказании услуг составляется каждой стороной единолично (п. 6 ст. 10 Закона Республики Беларусь «О бухгалтерском учёте и отчётности», постановление Минфина Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13) за календарный месяц — на сумму списаний за этот месяц. Датой акта считается последний день месяца. Обмен подписанными актами не производится. Возражения по объёму услуг — на info@bonolama.com в течение 5 рабочих дней после окончания месяца, иначе услуги считаются принятыми. Счёт, акт и акт сверки — по запросу на ту же почту.

Сейчас пополнение работает в тестовом режиме: деньги не списываются.

Персональные данные Пользователей мы обрабатываем как оператор по Политике конфиденциальности (Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»).

При погашении промокода и в программе лояльности Партнёр получает имя Пользователя, номер телефона со скрытыми цифрами, его покупки и баллы у этого Партнёра. Партнёр обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор только для обслуживания Пользователя, обязуется не передавать их третьим лицам, не использовать для рассылок без согласия Пользователя и обеспечивать их защиту.

• Мы стремимся, чтобы сервис работал без перерывов, и заранее предупреждаем о плановых работах
• Исполнитель отвечает за выдачу и погашение промокодов, оплату и возвраты. За товары и услуги по акциям отвечает Партнёр
• Для Партнёров ответственность Исполнителя ограничена суммой списаний с рекламного баланса за последние 3 месяца и не включает упущенную выгоду
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 372 Гражданского кодекса Республики Беларусь)

Договор действует, пока у вас есть аккаунт. Мы можем менять эти условия. О существенных изменениях — цене, правилах списания и возврата, ответственности — сообщаем в приложении или кабинете не позднее чем за 14 дней. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, значит, вы с ними согласны; если не согласны — можете отказаться от договора и вернуть деньги по разделам 7 и 10. Уже полученные промокоды действуют на прежних условиях.

К договору применяется право Республики Беларусь. Сначала спор решаем переговорами: напишите претензию на info@bonolama.com или по адресу Исполнителя, срок ответа — 10 рабочих дней. Если договориться не получилось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя (для споров с юридическими лицами и ИП — в экономическом суде г. Минска). Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту нахождения Исполнителя.