Condiciones de uso

Es una oferta pública (art. 405 y apdo. 2 del art. 407 del Código Civil de la República de Belarús): un contrato de prestación de servicios a título oneroso entre ООО «Бибро Групп» (en adelante, «Bonolama», «nosotros», el «Prestador») y tú, persona física que utiliza el sitio web bonolama.com y las apps de Bonolama (en adelante, el «Usuario», «tú»), o una persona jurídica o empresario individual que publica sus ofertas en el servicio a través del panel Bonolama Business (en adelante, el «Socio»).

Iniciar sesión en la cuenta, obtener un código promocional o crear una empresa en Bonolama Business constituye la aceptación plena e incondicional de la oferta (apdo. 3 del art. 408 del Código Civil de la República de Belarús). Si actúas en nombre de una organización, confirmas que tienes facultades para ello.

Las secciones 3–8 se refieren a los Usuarios, las secciones 9–12 a los Socios y el resto a todos.

Bonolama es un servicio informativo con ofertas de establecimientos y organizaciones de la República de Belarús. El Prestador presta:

• al Usuario: el servicio de acceso a una oferta, es decir, la emisión de un código promocional que da derecho a obtener del Socio un producto o servicio en las condiciones de la oferta, así como la gestión de las tarjetas de los programas de fidelización de los Socios;
• al Socio: servicios de publicación y promoción de ofertas y banners, registro de códigos promocionales y programa de fidelización.

El producto o servicio de la oferta lo vende o presta el Socio en su propio nombre, a sus precios y conforme a sus normas; el Socio figura en la página de la oferta. El Prestador no es vendedor, fabricante ni prestador de esos productos y servicios y no responde de su calidad, salvo en los casos expresamente previstos por la ley. Las reclamaciones sobre la calidad del producto o servicio se dirigen al Socio; te ayudamos a contactar con él y a recuperar el importe del código promocional (sección 7).

• El acceso y el registro se realizan con un número de teléfono verificado mediante llamada. El número es tu usuario: las acciones realizadas en la cuenta se consideran realizadas por ti
• Eres responsable de proteger el acceso a tu teléfono. Si lo pierdes, escríbenos y bloquearemos el acceso a la cuenta
• Pueden usar el servicio las personas mayores de 14 años. En las ofertas con restricciones de edad (por ejemplo, 18+), el Socio comprueba la edad al canjear el código promocional
• Puedes eliminar tu cuenta en «Cuenta» → «Ajustes». Qué se elimina se explica en la página «Eliminar cuenta»

1. Elige una oferta y consulta sus condiciones en la página de la oferta: qué incluye, dónde y cuándo es válida, restricciones y plazo de validez del código
2. Pulsa «Obtener código» (oferta gratuita) o paga el código (oferta de pago)
3. El código con QR aparecerá en la sección «Códigos promocionales»
4. Muestra el QR o dicta el código al empleado del Socio: lo canjeará y recibirás el producto o servicio en las condiciones de la oferta

• El código es de un solo uso: tras canjearlo deja de ser válido. Al vencer el plazo de validez, el código caduca
• Se aplican las condiciones de la oferta vigentes al obtener el código, aunque el Socio las modifique después
• El número de códigos por oferta y por Usuario puede estar limitado; se indica en la página de la oferta
• El código no puede venderse, cederse a cambio de dinero ni canjearse por dinero

El servicio se presta a distancia, por internet, sin entrega. El servicio relativo a un código se considera prestado en el momento de su emisión; puedes comprobarlo en la sección «Códigos promocionales»: estado, plazo y fecha de canje.

• El precio del código se indica en rublos bielorrusos en la página de la oferta y al pagar. La mayoría de los códigos son gratuitos. El pago es 100 % por adelantado
• El precio del código es la contraprestación al Prestador por el acceso a la oferta. El producto o servicio de la oferta lo pagas al Socio según las condiciones de la oferta, si no está incluido en el precio del código
• El saldo de Bonolama es tu dinero depositado en el servicio: puedes usarlo para pagar códigos. Las recargas y los cargos se muestran en «Cuenta» → «Saldo»

Formas de pago

• Con tarjeta bancaria a través de un sistema de pagos electrónicos; el proveedor se indicará aquí al activar los pagos
• Con el saldo de Bonolama

Seguridad de los pagos

Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del proveedor de pagos y se transmiten cifrados; no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El banco puede solicitar una confirmación adicional del pago (un código por SMS o en la app del banco). El justificante de pago es el código en la sección «Códigos promocionales» y el registro en el historial del saldo.

Actualmente los pagos funcionan en modo de prueba: no se cobra dinero de las tarjetas.

• Tu código QR personal en la sección «Cashback y descuentos» es tu tarjeta en todos los programas de fidelización de los Socios en Bonolama
• El programa (puntos, descuentos, niveles, productos gratuitos) lo establece el Socio; sus condiciones figuran en la página de la empresa. Los puntos se acumulan y se canjean solo en ese Socio, no son dinero y no pueden cambiarse por dinero
• Si el Socio cierra el programa o deja de operar en Bonolama, los puntos acumulados con él pueden anularse; te avisaremos si lo sabemos con antelación

• Puedes desistir del código en cualquier momento antes de canjearlo (art. 736 del Código Civil de la República de Belarús, art. 38-1 de la Ley «Sobre la protección de los derechos de los consumidores») y recuperar su precio íntegro
• Si un código de pago ha caducado sin canjearse, reembolsamos su precio íntegro
• Si el Socio no aceptó un código válido o las condiciones no coinciden con la descripción de la oferta, reembolsamos el precio del código; escríbenos en un plazo de 14 días
• Si el pago se cobró por error o dos veces, reembolsaremos el importe íntegro
• Un código canjeado no se reembolsa: el servicio ya se ha prestado. Las reclamaciones sobre la calidad del producto o servicio se dirigen al Socio; te ayudaremos a contactar con él
• Cómo solicitarlo: escribe en la sección «Soporte» o a info@bonolama.com desde el número de teléfono de la cuenta indicando qué código y por qué
• Reembolsamos el dinero en un plazo de 7 días desde la solicitud, al saldo de Bonolama o, si lo prefieres, a la tarjeta con la que pagaste (el plazo de abono depende del banco, normalmente hasta 30 días). Los pagos con tarjeta no se reembolsan en efectivo

Las condiciones de esta sección no limitan los derechos de los consumidores establecidos por la Ley de la República de Belarús «Sobre la protección de los derechos de los consumidores».

No está permitido usar Bonolama para:

• registrar cuentas con números ajenos u obtener códigos eludiendo las restricciones de la oferta
• revender códigos o inflar artificialmente impresiones, clics y visitas
• extraer datos del sitio de forma automatizada, sobrecargar el servicio, adivinar códigos o interferir en su funcionamiento
• publicar información falsa, ofensiva o ilegal

Si detectamos una infracción, podemos anular los códigos obtenidos de forma indebida y suspender la cuenta o la empresa, avisando a través de los datos de contacto de la cuenta, o de inmediato en caso de abuso manifiesto. El dinero de los códigos no utilizados y el saldo publicitario pueden reembolsarse conforme a las secciones 7 y 10, descontando los perjuicios acreditados que la infracción haya causado al Prestador.

• La empresa la añade a Bonolama Business su titular o un representante autorizado, que indica la organización: persona jurídica o empresario individual (denominación, NIF (UNP), domicilio social)
• La empresa y cada oferta se revisan antes de publicarse. Podemos denegar la publicación o retirarla indicando el motivo
• El Socio responde de la veracidad de la descripción, los precios y las condiciones de la oferta, de la titularidad de los derechos sobre marcas e imágenes y del cumplimiento de la legislación publicitaria (Ley de la República de Belarús «Sobre la publicidad») y de protección de los consumidores. No se permiten ofertas de productos y servicios cuya publicidad esté prohibida o restringida, ni «descuentos» sobre precios inflados
• El Socio está obligado a aceptar los códigos válidos en las condiciones de la oferta vigentes en el momento de su emisión. Si el Socio no acepta un código válido, el Prestador puede reembolsar su precio al Usuario y descontar ese importe del saldo publicitario del Socio
• El Socio concede acceso al escáner solo a sus propios empleados y lo revoca cuando dejan la empresa; las acciones de los empleados se consideran acciones del Socio

• La promoción se paga con el saldo publicitario de la empresa, 100 % por adelantado en rublos bielorrusos. La recarga se realiza en la sección «Facturas y pagos» con tarjeta bancaria o mediante factura
• Oferta con presupuesto: se cobra el precio por visita solo cuando el cliente ha acudido y el código se ha canjeado en caja. El precio por visita se muestra antes del lanzamiento
• Banner: se cobra el precio por cada 1000 impresiones. Se considera impresión la visualización del banner en pantalla durante al menos 1 segundo, no más de una vez por visitante y visita
• El gasto no supera el presupuesto de la campaña ni el saldo disponible. Si se agotan el dinero, el presupuesto o el plazo, la campaña se detiene
• Las impresiones, clics, visitas y cargos se muestran en las secciones «Promoción» y «Facturas y pagos»
• El saldo publicitario no utilizado puede reembolsarse: escribe a info@bonolama.com. Lo reembolsamos en un plazo de 10 días hábiles por el mismo medio con el que se recargó

El acta de prestación de servicios la extiende cada parte de forma unilateral (apdo. 6 del art. 10 de la Ley de la República de Belarús «Sobre contabilidad e información financiera», Resolución del Ministerio de Finanzas de la República de Belarús n.º 13, de 12.02.2018) por cada mes natural, por el importe cargado en ese mes. Se considera fecha del acta el último día del mes. No se intercambian actas firmadas. Las objeciones sobre el volumen de servicios deben enviarse a info@bonolama.com en un plazo de 5 días hábiles tras el fin del mes; de lo contrario, los servicios se consideran aceptados. La factura, el acta y el acta de conciliación se facilitan previa solicitud al mismo correo.

Actualmente las recargas funcionan en modo de prueba: no se cobra dinero.

Tratamos los datos personales de los Usuarios como responsable conforme a la Política de privacidad (Ley de la República de Belarús n.º 99-Z, de 7 de mayo de 2021, «Sobre la protección de datos personales»).

Al canjear un código y en el programa de fidelización, el Socio recibe el nombre del Usuario, su número de teléfono con dígitos ocultos, y sus compras y puntos en ese Socio. El Socio trata estos datos como responsable independiente únicamente para atender al Usuario, se compromete a no comunicarlos a terceros, a no utilizarlos para envíos sin el consentimiento del Usuario y a garantizar su protección.

• Procuramos que el servicio funcione sin interrupciones y avisamos con antelación de los trabajos programados
• El Prestador responde de la emisión y el canje de los códigos, los pagos y los reembolsos. El Socio responde de los productos y servicios de las ofertas
• Frente a los Socios, la responsabilidad del Prestador se limita al importe cargado al saldo publicitario en los últimos 3 meses y no incluye el lucro cesante
• Las partes quedan exoneradas de responsabilidad en caso de fuerza mayor (apdo. 3 del art. 372 del Código Civil de la República de Belarús)

El contrato está vigente mientras tengas una cuenta. Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales (precio, normas de cobro y reembolso, responsabilidad) se comunican en la app o en el panel con al menos 14 días de antelación. Si sigues usando el servicio después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes resolver el contrato y recuperar el dinero conforme a las secciones 7 y 10. Los códigos ya obtenidos siguen siendo válidos en las condiciones anteriores.

El contrato se rige por la legislación de la República de Belarús. Las controversias se intentan resolver primero mediante negociación: envía una reclamación a info@bonolama.com o a la dirección del Prestador; el plazo de respuesta es de 10 días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se somete al tribunal del domicilio del Prestador (para controversias con personas jurídicas y empresarios individuales, al Tribunal Económico de Minsk). El consumidor puede acudir al tribunal de su domicilio o del domicilio del Prestador.