Пользовательское соглашение

Это публичная оферта (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) — договор возмездного оказания услуг между ИП Алешин А. А. (далее — «Bonolama», «мы», «Исполнитель») и вами — физическим лицом, которое пользуется сайтами dealphin.ru, bonolama.com и приложениями Bonolama (далее — «Пользователь», «вы»), либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, которые размещают в сервисе свои предложения через кабинет Bonolama Business (далее — «Партнёр»).

Вход в аккаунт, получение промокода или создание компании в Bonolama Business — полный и безоговорочный акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.

Разделы 3–8 касаются Пользователей, разделы 9–12 — Партнёров, остальные — всех.

Bonolama — информационный сервис с предложениями (акциями) заведений и организаций Российской Федерации. Исполнитель оказывает:

• Пользователю — услугу предоставления доступа к акции: выдачу промокода, который даёт право получить у Партнёра товар или услугу на условиях акции, а также ведение карт программ лояльности Партнёров;
• Партнёру — услуги размещения и продвижения акций и баннеров, учёта промокодов и программы лояльности.

Товар или услугу по акции продаёт или оказывает Партнёр от своего имени, по своим ценам и правилам; Партнёр указан на странице акции. Исполнитель не является продавцом, изготовителем или исполнителем этих товаров и услуг и не отвечает за их качество, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Претензии по качеству товара или услуги предъявляются Партнёру; мы помогаем связаться с ним и вернуть деньги за промокод (раздел 7).

• Вход и регистрация — по номеру телефона, подтверждённому звонком. Номер — ваш логин: действия в аккаунте считаются совершёнными вами
• Вы отвечаете за сохранность доступа к телефону. Если потеряли телефон — напишите нам, и мы закроем доступ к аккаунту
• Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 14 лет. Акции с возрастными ограничениями (например, 18+) Партнёр проверяет при погашении промокода
• Вы можете удалить аккаунт в разделе «Аккаунт» → «Настройки». Что при этом удаляется — на странице «Удаление аккаунта»

1. Выберите акцию и ознакомьтесь с её условиями на странице акции: что входит, где и когда действует, ограничения, срок действия промокода
2. Нажмите «Получить промокод» (бесплатная акция) или оплатите промокод (платная акция)
3. Промокод с QR-кодом появится в разделе «Промокоды»
4. Покажите QR-код или назовите промокод сотруднику Партнёра — он погасит промокод, и вы получите товар или услугу на условиях акции

• Промокод одноразовый: после погашения он недействителен. По истечении срока действия промокод сгорает
• Действуют условия акции на момент получения промокода, даже если Партнёр потом их изменит
• Количество промокодов на акцию и на одного Пользователя может быть ограничено — это указано на странице акции
• Промокод нельзя продавать, передавать за плату или обменивать на деньги

Услуга оказывается дистанционно, через интернет, без доставки. Услуга по промокоду считается оказанной в момент его выдачи; контроль — в разделе «Промокоды»: статус, срок, дата погашения.

• Цена промокода указана в российских рублях на странице акции и при оплате. Большинство промокодов бесплатны. Оплата — 100% предоплата
• Цена промокода — это плата Исполнителю за доступ к акции. Товар или услугу по акции вы оплачиваете Партнёру по условиям акции, если они не входят в цену промокода
• Баланс Bonolama — ваши деньги, внесённые в сервис: ими можно оплачивать промокоды. Пополнение и списания видны в разделе «Аккаунт» → «Баланс»

Способы оплаты

• Банковской картой через систему электронных платежей — провайдер будет указан здесь при подключении оплаты
• С баланса Bonolama

Безопасность платежей

Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и передаются в зашифрованном виде; мы не получаем и не храним полные данные вашей карты. Банк может запросить дополнительное подтверждение платежа (код из SMS или в приложении банка). Подтверждение оплаты — промокод в разделе «Промокоды» и запись в истории баланса.

Сейчас оплата работает в тестовом режиме: деньги с карт не списываются.

• Ваш личный QR-код в разделе «Кешбэк и скидки» — карта во всех программах лояльности Партнёров в Bonolama
• Программу (баллы, скидки, уровни, бесплатные товары) устанавливает Партнёр; её условия — на странице компании. Баллы начисляются и списываются только у этого Партнёра, не являются деньгами и не обмениваются на них
• Если Партнёр закрывает программу или прекращает работу в Bonolama, накопленные у него баллы могут быть аннулированы — мы предупредим, если узнаем об этом заранее

• Вы можете в любой момент до погашения отказаться от промокода (ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») и вернуть его полную стоимость
• Если срок действия платного промокода истёк, а он не был погашен, — возвращаем стоимость полностью
• Если Партнёр не принял действующий промокод или условия не соответствуют описанию акции — возвращаем стоимость промокода, напишите в течение 14 дней
• Если оплата списана ошибочно или дважды — вернём всю сумму
• Погашенный промокод не возвращается: услуга оказана. Требования по качеству товара или услуги — к Партнёру, мы поможем связаться с ним
• Как вернуть: напишите в разделе «Поддержка» или на info@bonolama.com с номера телефона аккаунта: какой промокод и почему
• Возвращаем деньги в течение 7 дней с даты заявления — на баланс Bonolama или, по вашему выбору, на карту, с которой платили (срок зачисления зависит от банка, обычно до 30 дней). Наличными возврат по карточной оплате не производится

Условия этого раздела не ограничивают права потребителей, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Нельзя использовать Bonolama, чтобы:

• регистрировать аккаунты на чужие номера или получать промокоды в обход ограничений акции
• перепродавать промокоды, накручивать показы, клики и визиты
• автоматически собирать данные с сайта, перегружать сервис, подбирать коды или вмешиваться в его работу
• размещать ложную, оскорбительную или незаконную информацию

Если мы видим нарушение, мы можем аннулировать полученные с нарушением промокоды и приостановить аккаунт или компанию, предупредив по контактам из аккаунта, а при явном злоупотреблении — сразу. Деньги за неиспользованные промокоды и рекламный баланс при этом можно вернуть по правилам разделов 7 и 10, за вычетом подтверждённых убытков, которые нарушение причинило Исполнителю.

• Компанию добавляет её владелец или уполномоченный представитель в Bonolama Business и указывает организацию — юридическое лицо или индивидуального предпринимателя (наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес)
• Компания и каждая акция проходят проверку перед публикацией. Мы можем отказать в публикации или снять её, указав причину
• Партнёр отвечает за достоверность описания, цен и условий акции, наличие прав на товарные знаки и изображения и соблюдение законодательства о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») и о защите прав потребителей. Нельзя размещать акции на товары и услуги, реклама которых запрещена или ограничена, а также «скидки» от завышенной цены. Сведения о рекламе в интернете передаются в Единый реестр интернет-рекламы в случаях, предусмотренных ст. 18.1 Закона № 38-ФЗ
• Партнёр обязан принимать действующие промокоды на условиях акции на момент их выдачи. Если Партнёр не принял действующий промокод, Исполнитель вправе вернуть Пользователю его стоимость и удержать эту сумму с рекламного баланса Партнёра
• Доступ к сканеру Партнёр выдаёт только своим сотрудникам и закрывает его при их увольнении; действия сотрудников считаются действиями Партнёра

• Продвижение оплачивается с рекламного баланса компании — 100% предоплата в российских рублях. Пополнение — в разделе «Счета и оплата» банковской картой или по счёту
• Акция с бюджетом: списывается цена визита — только когда клиент пришёл и промокод погашен на кассе. Цена визита показывается до запуска
• Баннер: списывается цена за 1000 показов. Показом считается отображение баннера на экране не менее 1 секунды, не чаще одного раза для одного посетителя за визит
• Расход не превышает бюджет кампании и остаток баланса. Закончились деньги, бюджет или срок — кампания останавливается
• Показы, клики, визиты и списания видны в разделах «Продвижение» и «Счета и оплата»
• Неиспользованный рекламный баланс можно вернуть: напишите на info@bonolama.com. Возвращаем в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым он был пополнен

Акт об оказании услуг Исполнитель составляет за календарный месяц на сумму списаний за этот месяц (ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»); датой акта считается последний день месяца. Акт направляется по запросу на почту Партнёра. Возражения по объёму услуг — на info@bonolama.com в течение 5 рабочих дней после окончания месяца, иначе услуги считаются принятыми без возражений. Счёт, акт и акт сверки — по запросу на ту же почту.

Сейчас пополнение работает в тестовом режиме: деньги не списываются.

Персональные данные Пользователей мы обрабатываем как оператор по Политике обработки персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

При погашении промокода и в программе лояльности Партнёр получает имя Пользователя, номер телефона со скрытыми цифрами, его покупки и баллы у этого Партнёра. Партнёр обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор только для обслуживания Пользователя, обязуется не передавать их третьим лицам, не использовать для рассылок без согласия Пользователя и обеспечивать их защиту.

• Мы стремимся, чтобы сервис работал без перерывов, и заранее предупреждаем о плановых работах
• Исполнитель отвечает за выдачу и погашение промокодов, оплату и возвраты. За товары и услуги по акциям отвечает Партнёр
• Для Партнёров ответственность Исполнителя ограничена суммой списаний с рекламного баланса за последние 3 месяца и не включает упущенную выгоду
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Договор действует, пока у вас есть аккаунт. Мы можем менять эти условия. О существенных изменениях — цене, правилах списания и возврата, ответственности — сообщаем в приложении или кабинете не позднее чем за 14 дней. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, значит, вы с ними согласны; если не согласны — можете отказаться от договора и вернуть деньги по разделам 7 и 10. Уже полученные промокоды действуют на прежних условиях.

К договору применяется право Российской Федерации. Сначала спор решаем переговорами: напишите претензию на info@bonolama.com, срок ответа — 10 рабочих дней. Если договориться не получилось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя (для споров с юридическими лицами и ИП — в арбитражном суде). Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).